Zwroty/Wymiana
Każdy nowy produkt zakupiony w naszym sklepie www.noclaire.pl mają państwo prawo zwrócić bądź wymienić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jeśli towar zostanie odesłany później, odmawiamy przyjęcia paczki i wraca ona do klienta. Ze względu na charakter naszych produktów oraz HIGIENICZNYCH, wszystkie nasze produkty muszą być odsyłane NOWE. Produkty zwracane bądź wymieniane nie mogą posiadać ŻADNYCH śladów użytkowania bądź zniszczeń, zarysowań, wgnieceń opakowań oraz braków w ilościach. Jeśli zwrócony/wymieniony produkt będzie posiadał takie ślady to odsyłamy go z powrotem do osoby kupującej na jej koszt. Zastrzegamy sobie prawo do prawdziwej oceny zniszczeń produktu, ponieważ otrzymują państwo od nas produkty w stanie nieużywanym i takie również akceptujemy przy zwrocie bądź wymianie. Produkt zwracany bądź wymieniany musi być w stanie NIENARUSZONYM czyli, kępki nie mogą być oderwane ani mierzone na oko; klej,bond,seal muszą być nie otwierane i nie testowane itp. Koszt przesyłki wymiany(wysyłka w dwie strony) oraz zwrotu ponosi osoba kupująca. Pieniądze zwracamy na konto z którego był wykonany przelew bądź na numer konta podany w formularzu zwrotnym w ciągu 14 dni. Kupując nasze produkty akceptują państwo regulamin zakupów i zgadzają sią z nim, więc warunki zwrotów/wymiany oraz reklamacji nie podlegają negocjacji. Nie odpowiadamy za uszkodzenia podczas zwrotu/wymiany produktów do nas przez firmy kurierskie, w interesie klienta jest zapakować produkt tak by wrócił do nas cały i nie naruszony. Nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione paczki wysłane za granicę, nie jesteśmy w stanie w żaden sposób tego skontrolować. Jeśli paczka w statusie śledzenia InPost widnieje jako dostarczona to jest to dla nas znak że, paczkę klient odebrał i ewentualne roszczenia należy kierować na infolinie InPost. Do odesłanego produktu należy OBOWIĄZKOWO dołączyć formularz wymiany/zwrotu, bez tego nie jesteśmy w stanie rozwiązać umowy zawartej w naszym sklepie. W przypadku nie odebrania zamówienia kupujący ponosi koszt powrotu paczki na magazyn oraz ponownej wysyłki. Formularze oraz adres są dostępne niżej na stronie.
Nie odbieramy paczek odesłanych do nas do paczkomatu oraz z kwotą pobrania.
Nieodebrane przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i braku skutecznego odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, uznaje się, że do zwrotu doszło z przyczyn leżących po stronie Klienta.W takiej sytuacji zwrotowi podlega jedynie wartość zamówionych produktów odejmując koszt powrotu paczki na magazyn. Dodatkowo, sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia tych kosztów z wartości zakupionych produktów. W takim przypadku nie zwracamy środków za wysyłkę.
Adres do zwrotu/wymiany:
No.Claire
ul. Polna 42 16-010 Jurowce
no.claire.contact@gmail.com
Reklamacje produktów No.Claire
Zawsze przed odesłaniem produktu na reklamację należy najpierw zgłosić ją na adres mailowy: no.claire.contact@gmail.com z opisem wady oraz zdjęciami. NIEUMIEJĘTNOŚĆ KLIENTA UŻYTKOWANIA/OBSŁUGI PRODUKTÓW NIE JEST WADĄ PRODUKTU – REKLAMACJA JEST BEZPODSTAWNA I NIE UZNAWANA.. To że kępki się nie trzymają jest winą nie poprawnego przyklejenia ich do rzęs naturalnych i ten powód nie jest uznawany w reklamacji. Także nie poprawne zdejmowanie kępek z rzęs naturalnych oraz używanie na nich innych kosmetyków niż są zalecane przez nas nie jest powodem do rozpatrzenia pozytywnie reklamacji. Jest to nieumiejętność klienta nad którą musi popracować by ułatwić sobie aplikację kępek oraz w przyszłości. Klient ma obowiązek zapoznać się z instrukcją zakładania i zdejmowania kępek. Reklamację produktu uszkodzonego podczas transportu przez firmę kurierską należy zgłosić natychmiast po otrzymaniu zamówienia, wysłać nam zdjęcia i opis uszkodzeń. Do każdego zestawu startowego dołączamy instrukcję użytkowania oraz na stronie www.noclaire.pl jest film instruktażowy ”jak poprawnie aplikować kępki bondingowe”.Na rozpatrzenie reklamacji mamy ustawowe 30 dni. Również reklamacji nie podlega produkt po upływie terminu ważności która jest podana na stronie sklepu pod produktem(6 miesięcy od zakupu: termin ważności bondu, sealanta oraz removera). Jeśli odrazu po zakupie okaże się że, np. bond bądź inny produkt trafił wyschnięty, zmienił swoją gęstość to wymienimy go na nowy po okazaniu zdjęć i opisie uszkodzeń.